Telia, a telecommunication company
 without e-mail communication

Strategy for keeping customers away

Chat with Telia

Är du där?

Ellen: 11:07

var kan jag se vilka kontantkort har jag redan registrerat, kollade på mitt telia men jag ser ingenting

Du: 11:08

Bra att du hör av dig!
Kan jag låna ett personnummer och ett fullständigt namn så ska jag kolla.

Ellen: 11:08

jag har kollat genom att försöka registrera och då fick veta att jag är redan registrerat, jag vill se på mitt telia vad är registrerat

jaG HAR MER KORT

kort

Du: 11:11

Kan jag låna ett personnummer?

Ellen: 11:11

60 samtal gärller det EU?

Du: 11:11

Skulle jag kunna få låna ett personnummer så kan jag kolla?

Ellen: 11:12

jag vill veta det, har ingenting med göra med mitt peronnummer

Du: 11:12

Jag kommer inte kunna se vilka refillkort du har registrerat i systemet utan ett personnummer eller kundnummer.

Ellen: 11:13

kan du skicka utskrift av chat i slutet, nu kopierar jag allt

Du: 11:14

Om du vill veta vilka kontantkort du har registrerade hos oss på Telia så kan kan jag kolla åt dig, eftersom att du inte såg något på "Mitt Telia".

Ellen: 11:16

1. få jag ustkrift av Chaten 2. VArför kan jag inte se registrerade kort på mitt telia 3. när jag laddar kortet, gälle 60 samtal även EU om jag är registereat, hur långa få samtal vara

Logic och preccision please'

Du: 11:19

Du kan välja efter att chatten är klar om du vill ha en kopa skickat till din mejl. Om du inte kan se registerade kort på Mitt Telia så kan det vara ett systemfel. Måste veta vad du har fyllt ditt kort med gällande 60 samtal. Måste veta specifikt vad du har på ditt refillkort.

Ellen: 11:22

bla, bla, bla FASTPRIS, står, gäller trafik inom EU, jag är registreerat fick veta då jag försökte registrera, skärp dig svara logiskt, svara på frågor

3. när jag laddar kortet, gälle 60 samtal även EU om jag är registereat, hur långa få samtal vara